Conditions générales d’utilisation

Ce que propose Heryo

Heryo est un service en ligne pour les coachs et infopreneurs qui publient sur YouTube et vendent leur offre en appel. Il rattache chaque rendez-vous à la vidéo qui l’a amené, analyse la chaîne, et dit quelles vidéos corriger et laquelle tourner ensuite. Ces conditions encadrent son utilisation.

Qui édite Heryo

Heryo est édité par Yoann Garcia, entrepreneur individuel (EI), nom commercial THUMBLAB, 200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris, SIREN 953 163 417. Pour nous écrire : support@heryo.io.

Ton compte

Pour utiliser Heryo, tu crées un compte avec ton adresse email et un mot de passe. Tu gardes ton mot de passe pour toi, et tu nous préviens si quelqu’un d’autre a pu s’en servir.

Pendant la bêta, l’accès aux fonctionnalités est ouvert sur invitation. Une invitation est personnelle : elle vaut pour l’adresse email qui l’a reçue. Selon l’invitation, l’accès est offert ou payant, aux conditions de nos conditions générales de vente. Pendant la bêta, Heryo évolue : des fonctionnalités peuvent changer, arriver plus tard ou être interrompues le temps d’une mise à jour. La fin de la bêta t’est annoncée par email au moins 30 jours avant.

Ta chaîne YouTube

Tu ne connectes que ta propre chaîne, ou une chaîne que tu as le droit de gérer. Tu peux retirer l’accès à tout moment, depuis tes paramètres ou depuis la page des autorisations de ton compte Google.

Heryo ne modifie tes descriptions YouTube que si tu le lui demandes, après un aperçu, et seulement pour y remplacer tes liens par tes liens trackés.

Tes liens trackés

Les liens trackés que crée Heryo mènent vers tes propres pages : agenda, page de vente, formulaire ou site. Tu t’engages à ne pas t’en servir pour envoyer du spam, tromper les visiteurs ou mener vers un contenu illicite. Nous pouvons désactiver un lien utilisé ainsi.

À la fin de ton abonnement, ou si tu supprimes ton compte, tes liens trackés continuent de rediriger vers leur destination, pour ne pas casser tes descriptions YouTube. Ils n’enregistrent plus rien : 30 jours après la fin de l’abonnement, ou tout de suite si tu supprimes ton compte. En supprimant ton compte, tu peux aussi choisir de les arrêter.

Abonnement et prix

L’abonnement, son prix, son paiement et sa résiliation sont décrits dans nos conditions générales de vente.

Tes données

Notre politique de confidentialité explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment les supprimer.

Les données de tes prospects que tu nous confies (clics, rendez-vous, inscriptions, paiements) : tu en es responsable, et Heryo les traite pour ton compte, comme sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD, pour mesurer quels contenus t’amènent tes rendez-vous et tes ventes, pendant la durée de ton abonnement. Ces conditions valent accord de sous-traitance. Nous ne traitons ces données que selon tes instructions, pour te fournir le service ; les personnes qui y ont accès sont tenues à la confidentialité ; nous les protégeons (échanges chiffrés, accès limités, hébergement dans l’Union européenne) ; nous ne faisons appel qu’aux prestataires listés dans notre politique de confidentialité, et te prévenons par email avant d’en ajouter un, pour que tu puisses t’y opposer en résiliant ; nous t’aidons à répondre aux demandes de tes prospects et à respecter tes obligations, et te prévenons sans tarder de toute violation de données qui les touche ; à la fin de ton abonnement, nous les supprimons comme le prévoit notre politique de confidentialité, et te donnons les informations utiles pour vérifier le respect de ces engagements. De ton côté, tu informes tes prospects de cette mesure (le paragraphe à coller dans ta politique de confidentialité est dans tes paramètres) et tu t’assures d’avoir le droit de nous confier leurs données.

Ce que produit Heryo

Les analyses, chiffres et textes de Heryo t’aident à décider ; ils ne garantissent ni vues ni ventes. Ils dépendent des données que YouTube et tes outils nous transmettent, et tu restes seul juge de ce que tu publies. Nous faisons le nécessaire pour que le service fonctionne bien et sans interruption, sans pouvoir le garantir. Notre responsabilité ne peut être engagée que pour une faute prouvée, et seulement pour les dommages directs qu’elle cause ; elle est limitée aux sommes que tu nous as payées au cours des 12 mois qui précèdent le dommage. Ces limites ne s’appliquent pas en cas de faute lourde ou de fraude.

Propriété intellectuelle

Heryo (le logiciel, ses textes, sa méthode, son nom et son logo) appartient à son éditeur. Ton accès te donne le droit de l’utiliser pour ton activité, tant qu’il dure, sans le copier, le revendre ni le mettre à disposition d’autres personnes. Tes contenus (tes vidéos, tes descriptions, tes réponses, tes données) restent à toi : tu nous autorises seulement à les utiliser pour te fournir le service. Les textes que Heryo prépare pour toi (descriptions, commentaires, idées et scripts de vidéos) sont à toi : nous te cédons les droits que nous pourrions avoir dessus, et tu les utilises librement, y compris pour vendre.

Suspension et résiliation

Tu peux arrêter à tout moment : résilier ton abonnement depuis ta page de commandes Whop, accessible depuis tes paramètres, ou supprimer ton compte depuis tes paramètres. À la fin de l’abonnement, tes données sont gardées 30 jours, puis supprimées, comme l’explique notre politique de confidentialité. Nous pouvons suspendre ou fermer ton compte si tu utilises Heryo contre la loi, contre ces conditions ou contre les règles de YouTube, ou si ton usage met en danger la sécurité du service ou d’autres utilisateurs. Sauf urgence, nous te prévenons d’abord par email, et tu as 15 jours pour corriger la situation. Un paiement refusé arrête l’accès, comme le prévoient nos conditions générales de vente. Un compte fermé suit la règle de la fin d’abonnement : tes données sont gardées 30 jours, puis supprimées.

Si ces conditions changent

Si ces conditions changent, nous te prévenons par email au moins 30 jours avant que le changement s’applique, en te disant ce qui change. Si tu n’es pas d’accord, tu peux résilier ton abonnement ou supprimer ton compte avant cette date ; si tu continues d’utiliser Heryo après, le changement s’applique à toi. Un changement imposé par la loi ou par les règles de YouTube peut s’appliquer plus tôt : nous te prévenons alors dès que possible. Si Heryo est repris par une autre structure, comme la société qui doit prendre le relais de son éditeur, ces conditions passent à elle, et tu en es prévenu de la même façon.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, écris-nous d’abord à support@heryo.io : nous cherchons ensemble une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents ; si tu es commerçant, devant ceux du ressort du siège de l’éditeur.