Les UTM sur YouTube : savoir quelle vidéo t’amène tes rendez-vous
Tu sais combien de vues fait chaque vidéo. Tu ne sais pas laquelle t’amène tes rendez-vous : la réservation se fait sur ton agenda, hors de YouTube, et YouTube Studio n’en voit rien. Les UTM font le pont : quelques mots ajoutés au bout de chaque lien, que ton agenda garde avec le rendez-vous.
Par Yoann Garcia, fondateur de Heryo
Publié le
C’est quoi, un UTM ?
Un UTM est un paramètre ajouté à la fin d’un lien, après un point d’interrogation, comme « ?utm_source=youtube ». Il ne change rien à la page d’arrivée : il dit d’où vient le visiteur. Un agenda comme Calendly ou iClosed le garde avec le rendez-vous, et c’est lui qui te dira quelle vidéo a amené quel appel.
Il en existe cinq. Pour un lien sous une vidéo YouTube, voici ce que chacun doit dire :
| Paramètre | Ce qu’il dit | Sa valeur pour une vidéo |
|---|---|---|
| utm_source | D’où vient le visiteur | youtube |
| utm_medium | L’endroit du lien | description, epingle, ecran-fin, carte ou page-chaine |
| utm_campaign | Le rôle de la vidéo | attirer, convaincre ou convertir |
| utm_content | La vidéo | son identifiant : les 11 caractères après « v= » dans son adresse |
| utm_term | Ce que tu veux | rien, pour commencer |
Le rôle, c’est le seul job de la vidéo : attirer, convaincre ou convertir (voir les trois rôles d’une vidéo). Le mettre dans le lien te permet de comparer une vidéo aux autres vidéos du même rôle, jamais à toute la chaîne.
Quel lien mettre sous chaque vidéo ?
Un lien par vidéo et par emplacement. Si toutes tes vidéos pointent vers le même lien, tu sauras que YouTube t’amène des rendez-vous, jamais laquelle. Pour la description d’une vidéo Convertir qui mène à ton agenda, le lien ressemble à ceci :
https://calendly.com/ton-nom/appel?utm_source=youtube&utm_medium=description&utm_campaign=convertir&utm_content=ID_DE_LA_VIDEO
Le même lien, dans le commentaire épinglé, prend « utm_medium=epingle » : tu sauras aussi quel emplacement fait cliquer. Un lien aussi long fait fuir : raccourcis-le avec un lien court qui redirige vers l’adresse complète, UTM compris.
Sur ma chaîne : toutes mes vidéos menaient au même lien, mon audit gratuit, et une seule de mes 10 dernières descriptions avait un lien tracké. Quand un prospect venu de YouTube réservait un appel, impossible de savoir quelle vidéo l’avait amené, donc laquelle refaire.
Pourquoi les UTM se perdent-ils ?
Un UTM voyage dans l’adresse de la page. Il se perd dès qu’une étape ne le transmet pas à la suivante. Trois fuites reviennent sans cesse :
- Une page entre YouTube et l’agenda. Ta vidéo envoie vers une page de capture ou de vente : les UTM restent sur cette page. Si son bouton ne les transmet pas à l’agenda, le rendez-vous arrive sans source.
- Un agenda qui ne les garde pas. Calendly garde les cinq UTM ajoutés à ton lien de réservation, ou passés à un agenda intégré à ta page. iClosed garde les plus récents, et aussi ceux du premier contact. Avec un autre outil, vérifie-le avant de compter dessus.
- Un prospect qui revient plus tard. Il voit la vidéo sur son téléphone, puis réserve depuis son ordinateur en tapant ton adresse : aucun UTM ne l’a suivi.
Et quand le lien ne suffit pas ?
Ajoute une question obligatoire à ton formulaire de réservation : « Quelle vidéo t’a donné envie de réserver ? ». Le lien dit d’où vient le dernier clic ; la réponse rattrape ce que le lien ne voit pas. Une deuxième question, facultative, aide à juger tes vidéos Attirer : « Quelle est la première vidéo de moi que tu as vue ? ».
Comment lire les résultats ?
Chaque rendez-vous revient à la vidéo de son dernier clic : c’est elle qui a fait réserver. Pour une vidéo Attirer, regarde plutôt le premier contact : c’est elle qui a fait entrer le prospect.
Le chiffre qui compte n’est pas le nombre de clics, mais les rendez-vous pour 1 000 vues, vidéo par vidéo, comparés aux vidéos du même rôle de ta chaîne. Une vidéo Convertir à quelques centaines de vues peut battre ta vidéo la plus vue.
Sur la chaîne d’un client : une seule vidéo, suivie par son lien tracké, a donné 76 clics, 23 prospects, 13 appels réservés, 4 ventes et 11 988€ de chiffre d’affaires attribué. Sans ce lien, ces ventes se seraient noyées dans le total de la chaîne : impossible de savoir quelle vidéo refaire.
Par où commencer
- Choisis la destination de chaque vidéo selon son rôle : ton agenda pour une vidéo Convertir, ta ressource gratuite pour une vidéo Convaincre. Une vidéo Attirer renvoie vers une autre de tes vidéos : pas besoin d’UTM.
- Fabrique ses liens avec la convention ci-dessus, un par emplacement, en commençant par la description et le commentaire épinglé.
- Raccourcis chaque lien, puis vérifie qu’il mène bien à la bonne page, UTM compris.
- Fais un essai de bout en bout : clique sur le lien depuis YouTube, réserve un faux rendez-vous, et regarde si ton agenda montre la source.
- Ajoute la question « Quelle vidéo t’a donné envie de réserver ? » à ton formulaire de réservation.
C’est ce que fait Heryo : il crée d’un clic un lien tracké par vidéo et par emplacement, transmet les UTM jusqu’à ton agenda, et rattache chaque rendez-vous à la vidéo qui l’a amené.
Le lien de ta prochaine vidéo
Remplis-le pour chaque vidéo, puis colle le lien complet dans sa description :
Quelles vidéos t’amènent vraiment des clients ?
Heryo relie chaque rendez-vous et chaque vente à la vidéo YouTube qui les a amenés, et te dit laquelle tourner ensuite.